Réservation

Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide au moment de la réservation.

Nous vous informons que votre carte de crédit ne sera pas débitée lors de la réservation, cela ne concerne pas les réservations effectuées avec le tarif Non annulable qui est non remboursable, la totalité du séjour sera débité comme une garantie.

L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation sur la carte de crédit fournie avant l’arrivée.


Séjour Minimum : 2 nuits. 


Occupation des logements

Le logement ne peut être occupé que par le nombre de personnes stipulées au contrat.

Paiement

Espèces, Carte de crédit (Visa, Master Card sont autorisés dans le Domaine.


Documents Officiels Demandés

À l’arrivée, les clients seront invités à fournir leurs documents d’identité. Ces documents seront gardés confidentiels au sein de nos systèmes et peuvent ou ne peuvent pas être sollicités pour un usage officiel.


Heure d’Enregistrement et Départ

La chambre est disponible à partir de 16h.

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h le jour du départ.


Conditions d’Annulation

En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, le Domaine ne facturera aucun frais. En cas d’annulation dans les 30 jours avant l’arrivée, le Domaine se réserve le droit de facturer l’intégralité de la réservation à titre de compensation. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation. En cas de force majeure indépendante du client, ne lui permettant d'aucune manière de profiter du séjour, comme une pandémie, aucun frais d'annulation ne sera comptabilisé.


Tarifs non remboursables

Les tarifs non remboursables nécessitent un prépaiement obligatoire au moment de la réservation. Ces tarifs sont non modifiables, ne peuvent pas être annulés.


No-Show

Dans le cas d’un no-show, le Domaine se réserve le droit de facturer l’intégralité de la réservation à titre de compensation. Un no-show représente une réservation qui ne se présente pas le jour de l’arrivée et jusqu’à 12h le lendemain. Les réservations de non-présentation sont automatiquement annulées.


Animaux

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans le Domaine.


Fumeur

Il est interdit de fumer à l’intérieur de la chambre, un montant de 100 Euros sera facturé au client en cas de non respect du contrat.


Taxes

Une taxe gouvernementale par personne et par jour devra être réglée par les clients au début de leur séjour.


Nettoyage

Un forfait de nettoyage de 50 Euros par séjour est obligatoire et payable durant le séjour. Le logement devra néanmoins être restitué dans un état de propreté correct.

Caution

Une caution de 500 Euros devra être déposée lors de l'arrivée et restituée en fin de séjour si le logement est restitué dans l'état dans lequel il a été mis à disposition.


Aléas

En raison des aléas toujours possibles, les clients sont avertis que ce qui leur est décrit constitue la règle mais qu’ils peuvent constater et subir des exceptions. Le descriptif des logements est établi avec soin et mis à jour régulièrement.

Cependant, nous ne saurions être tenus responsables de certaines modifications intervenues ou de certaines facilités non achevées ou temporairement interrompues (ex : travaux d’entretien ou de rénovation).


Litige 

En cas de litige entre le locataire et le Domaine Saint François sans possibilité d’arrangement à l’amiable seul le Tribunal de Pointe à Pitre sera compétent.